Fraktpolicy

Fri frakt

Vi erbjuder fri standardfrakt till samtliga länder som kan väljas i kassan, oavsett ordervärde.

Leveranstid

Normal leveranstid är 3–8 arbetsdagar från beställningen.

Våra produkter tillverkas normalt efter beställning. Leveranstiden kan därför variera beroende på produkt, produktion och mottagarland. Eventuella avvikande leveranstider anges vid beställningen.

Under perioder med hög belastning, exempelvis kampanjer och högtider, kan leveransen ta längre tid. Vi informerar om kända avvikelser och kontaktar dig om din beställning drabbas av en större försening.

Produktion och leverans

Vi samarbetar med ett internationellt nätverk av produktionspartners. Produktionsplatsen väljs utifrån bland annat produkt, tillgänglighet och leveransadress. Din beställning kan produceras i mottagarlandet eller i ett annat land.

Leverans sker till ombud, brevlåda eller på annat sätt som anges för beställningen.

Om du beställer flera produkter kan de skickas i separata paket och komma fram vid olika tillfällen. Det medför ingen extra standardfraktkostnad för dig.

Spårningsinformation skickas när sådan finns tillgänglig för försändelsen.

Leveransadress

Kontrollera att namn, leveransadress och kontaktuppgifter är korrekta när du beställer.

Kontakta hej@shirty.se så snart som möjligt om någon uppgift behöver ändras. Möjligheten att ändra leveransuppgifter kan vara begränsad efter att beställningen har börjat behandlas eller skickats.

Försenad eller saknad leverans

Kontakta hej@shirty.se om din beställning inte har kommit fram inom den angivna leveranstiden. Ange gärna ordernummer så hjälper vi dig att undersöka leveransen.

Vi ansvarar för försändelsen fram till dess att du har tagit emot den. Vid försenad eller utebliven leverans gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen, inklusive rätten att under vissa förutsättningar häva köpet.

Transportskador

Om varan har skadats under transporten, kontakta oss och beskriv problemet. Bifoga gärna bilder på varan och förpackningen för att underlätta hanteringen.

Dina rättigheter vid fel och reklamation framgår av våra köpvillkor och vår retur- och återbetalningspolicy.

Outhämtade paket

Hämta din försändelse inom den tid som anges i transportörens avisering.

Om paketet inte hämtas ut av skäl som du ansvarar för kan vi ta ut en avgift på högst 199 kr för skäliga kostnader som uppstår till följd av detta. Avgiften överstiger inte de kostnader vi kan visa och kan dras av från en återbetalning.

Vi tar inte ut avgiften om den uteblivna uthämtningen beror på ett fel från oss eller transportören.

Att enbart låta bli att hämta ut ett paket räknas inte som ett meddelande om att du ångrar köpet. Meddela oss om du vill använda ångerrätten. Då gäller vår retur- och återbetalningspolicy.

Kontakt

Har du frågor om leveransen? Kontakta oss på hej@shirty.se.