Vanliga frågor

Vanliga frågor

Vad kostar en t-shirt?

Många av våra t-shirts kostar 279 kr. Priset kan variera beroende på modell och utförande. Aktuellt pris visas alltid på produktsidan.

För t-shirts som omfattas av vårt paketerbjudande gäller två för 439 kr och tre för 599 kr. Rabatten dras automatiskt i kassan. Kontrollera totalsumman innan du slutför köpet.

Vad kostar frakten?

Vi erbjuder alltid fri standardfrakt till de länder som kan väljas i kassan, oavsett ordervärde.

Hur betalar jag?

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan och kan omfatta kort, direktbetalning, faktura, delbetalning och Swish.

Alternativen kan variera beroende på land och betalningsleverantör. Betalningsfrister och eventuella räntor eller avgifter framgår innan du slutför köpet.

Hur lång är leveranstiden?

Normal leveranstid är 3–8 arbetsdagar från beställningen. Ofta kan vi skicka en beställning redan samma dag om den läggs tidigt på morgonen, annars nästkommande arbetsdag.

Eftersom våra produkter normalt trycks efter beställning kan hanteringen ibland ta längre tid. Vi arbetar för att erbjuda både bra kvalitet och rimliga priser och vill ge varje produkt den omsorg den behöver, i stället för att kompromissa med resultatet för att skynda på produktionen.

Observera att avsändning samma eller nästa arbetsdag inte är garanterad. Den totala leveranstiden påverkas också av produkt, produktion, transport och mottagarland. Eventuella avvikande leveranstider anges vid beställningen.

Hur levereras min beställning?

Leverans sker normalt till ombud eller brevlåda, eller enligt det leveransalternativ som anges för beställningen.

Spårningsinformation skickas när sådan finns tillgänglig. Beställer du flera produkter kan de komma i separata paket utan extra standardfraktkostnad.

Var produceras produkterna?

Vi samarbetar med ett internationellt nätverk av produktionspartners. Produktionsplatsen väljs utifrån produkt, tillgänglighet och leveransadress.

Din beställning kan produceras i mottagarlandet eller i ett annat land. Plaggets tillverkning och tryckningen av motivet kan ske på olika platser.

Vilket material används?

Materialet varierar mellan modeller och färger. Många av våra t-shirts är tillverkade i bomull, medan andra innehåller en materialblandning.

Läs produktbeskrivningen för information om just den modell och färg du väljer.

Hur väljer jag rätt storlek?

För att göra storleksvalet enklare har vi tagit fram TrustFit, vår storlekshjälp som hjälper dig att hitta en passande storlek. Verktyget utvecklas och uppdateras löpande för att ge allt bättre vägledning.

Vi rekommenderar också att du kontrollerar storlekstabellen på produktsidan. Mät gärna ett plagg som redan passar dig bra och jämför måtten, eftersom passformen kan skilja sig mellan olika modeller. Är du fortfarande osäker är du välkommen att kontakta oss före beställningen.

Hur skapas era motiv?

Våra motiv har många olika ursprung. En stor del bygger på egna idéer och kreativt arbete, och vi samarbetar även med designers som bidrar med sina egna uttryck.

En lite extra rolig del av vår historia är att skapandet faktiskt började redan för över 20 år sedan, när vi som barn arbetade med design i ett skolprojekt. Flera av idéerna och motiven från den tiden har vi sparat och plockar nu fram igen, ibland i uppdaterad form. På så sätt fortsätter vi med något som vi tyckte var roligt redan då, fast i en ny tappning.

Vi arbetar mycket i Canva och Photoshop för att skapa, utveckla och färdigställa våra designer. Ibland använder vi också AI som ett kreativt hjälpmedel, exempelvis för att testa idéer, justera detaljer eller förfina illustrationer. Hur ett motiv tas fram varierar, och vi vill vara öppna med vår kreativa process.

Hur trycks motiven?

Vi använder bland annat digitaltryck direkt på plagget, så kallat DTG. Tekniken lämpar sig för detaljerade och färgrika motiv.

Tryck- eller dekorationsmetoden kan variera mellan produkter och produktionspartners.

Hur tvättar jag min t-shirt?

Följ alltid plaggets tvättråd och eventuell produktspecifik information.

För att vara rädd om trycket rekommenderar vi normalt att du tvättar plagget ut och in i 30 grader, undviker blekmedel och låter det lufttorka. Stryk inte direkt på trycket.

Tryck och färger påverkas med tiden av användning, tvätt och slitage.

Kan jag beställa med eget motiv?

Ja, under Eget tryck hittar du våra alternativ för egen design.

Kontrollera text, stavning och bildens kvalitet innan du beställer. Du behöver ha rätt att använda materialet du laddar upp.

Kan jag beställa många plagg till företag, förening eller grupp?

Ja. För 10 plagg eller fler med samma tryck får du mängdpris och en offert. Läs mer under Företag & gruppbeställning.

Kan jag ändra eller avbeställa min order?

Kontakta hej@shirty.se så snart som möjligt. Vi försöker hjälpa dig innan produktionen eller leveransen har påbörjats.

Möjligheten att ändra en beställning kan vara begränsad när den börjat behandlas. Vid avbeställning av personligt anpassade produkter kan ersättning för kostnader bli aktuell enligt tillämplig lag. Detta begränsar inte eventuell lagstadgad ångerrätt.

Kan jag ångra mitt köp?

Ja, du har normalt 14 dagars ångerrätt. Fristen räknas från dagen efter att du tagit emot varan.

Meddela oss via ångerknappen på webbplatsen, genom att mejla hej@shirty.se eller genom ett annat tydligt meddelande.

Vanliga produkter med våra ordinarie motiv omfattas av ångerrätten även om de trycks efter beställning.

Gäller ångerrätten för personligt anpassade produkter?

Ångerrätten gäller inte för produkter som tillverkats enligt dina särskilda anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, exempelvis med ditt eget namn, din egen text eller ditt eget foto.

Du har fortfarande rätt att reklamera fel som vi ansvarar för.

Hur gör jag en retur?

Meddela först att du vill ångra köpet. Skicka sedan tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande.

Kontakta oss gärna för returinstruktioner. Skicka inte automatiskt till avsändaradressen på paketet, eftersom varan kan ha skickats direkt från en produktionspartner.

Du betalar returfrakten. En returfraktsedel från oss kostar 99 kr och är frivillig att använda.

Får jag prova plagget?

Ja, du får prova och undersöka plagget för att bedöma passform och egenskaper. Originalförpackning är inget krav för ångerrätt.

Om varan hanteras mer än vad som behövs för att undersöka den kan ett avdrag för faktisk värdeminskning bli aktuellt enligt våra köpvillkor och tillämplig lag.

När får jag tillbaka pengarna?

Vid ångrat köp återbetalar vi utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt ångermeddelande. Vi får dock avvakta tills varan har kommit tillbaka eller du visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen sker normalt med samma betalningssätt som vid köpet. Kostnaden för en returfraktsedel som du valt och ett tillåtet värdeminskningsavdrag kan dras av.

Vad händer om jag inte hämtar ut paketet?

Om ett paket inte hämtas ut av skäl som du ansvarar för kan vi ta ut en avgift på högst 199 kr för skäliga kostnader som uppstår till följd av detta. Avgiften överstiger inte de kostnader vi kan visa.

Vi tar inte ut avgiften om den uteblivna uthämtningen beror på ett fel från oss eller transportören.

Att bara låta paketet ligga kvar räknas inte som ett ångermeddelande. Meddela oss om du vill ångra köpet. Då gäller reglerna om ångerrätt och retur.

Vad gör jag om varan är felaktig eller skadad?

Mejla hej@shirty.se och beskriv problemet. Ange gärna ordernummer och bifoga bilder.

Du har tre års reklamationsrätt enligt svensk konsumentköplag för fel som vi ansvarar för. En reklamation inom två månader från att du upptäckt felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Vid fel som vi ansvarar för står vi för nödvändiga kostnader för åtgärden, inklusive eventuell returfrakt.

Vad gör jag om leveransen är försenad?

Kontakta oss med ditt ordernummer så undersöker vi leveransen. Vi ansvarar för försändelsen fram till dess att du har tagit emot den.

Dina rättigheter vid försening framgår av våra köpvillkor och konsumentköplagen.

Hur arbetar ni med produktion och svinn?

Vi trycker normalt produkterna först när de beställs. Det minskar behovet av att lagerhålla färdigtryckta produkter.

Produktens totala miljöpåverkan beror även på bland annat material, tillverkning, transporter och hur länge den används.

Hur får jag min orderbekräftelse?

Orderbekräftelsen skickas till den e-postadress du anger vid köpet. Kontrollera skräppostmappen om du inte hittar den.

Kontakta oss om du behöver hjälp att få fram beställnings- eller betalningsunderlag.

Krymper era t-shirts i tvätten?

Bomullsplagg kan krympa något vid tvätt, särskilt om de tvättas eller torkas i för hög temperatur. Hur mycket varierar med modell och material. Följ plaggets tvättråd och undvik hög värme för att bevara passformen.

Är era t-shirts normala i storleken?

Passformen kan variera mellan olika modeller. Vi rekommenderar därför att du använder storlekstabellen på den aktuella produktsidan och jämför måtten med en t-shirt du redan har hemma. Utgå inte enbart från vilken storlek du brukar köpa.

Hur länge håller trycket?

Ett trycks hållbarhet påverkas bland annat av tryckmetod, hur ofta plagget används och hur det tvättas. För att ta hand om motivet rekommenderar vi att tvätta plagget ut och in enligt tvättråden, undvika blekmedel och inte stryka direkt på trycket. Vi anger ingen generell livslängd eftersom den varierar.

Känns trycket som plast på tröjan?

Vi använder bland annat DTG, där motivet trycks direkt på tyget i stället för att en färdig plastfilm stryks på. Känslan kan dock variera beroende på motiv, tyg och tryckteknik, och vissa produkter kan använda andra metoder.

Varför kan färgerna skilja sig från bilderna på webbplatsen?

Färger kan uppfattas olika beroende på mobilens eller skärmens inställningar, ljusförhållanden och vilket material motivet trycks på. Därför kan det färdiga plagget skilja sig något i nyans från produktbilderna.

Kan jag önska ett nytt motiv eller använda en egen text?

Har du en idé på ett motiv får du gärna höra av dig till oss. Vi kan inte lova att varje förslag blir en produkt, men tar gärna emot idéer. Vill du beställa med egen text eller bild kan du också titta på våra alternativ under Eget tryck.

Kan ett gammalt eller slutsålt motiv komma tillbaka?

Vårt sortiment förändras över tid och vissa motiv kan återkomma. Om du saknar en tidigare design får du gärna kontakta oss med motivets namn eller en bild, så kan vi undersöka möjligheterna. Vi kan däremot inte garantera att alla äldre motiv kommer tillbaka.

Kan jag köpa era produkter som presenter?

Absolut. Våra produkter passar även som presenter. Tänk på att leveranstiden kan variera och beställ i god tid om presenten behövs till ett visst datum. Vi kan inte garantera leverans till en specifik dag om det inte uttryckligen anges vid beställningen.

Hur fungerar rabatten när jag köper flera t-shirts?

För t-shirts som ingår i vårt paketerbjudande gäller två för 439 kr och tre för 599 kr. Rabatten tillämpas automatiskt i kassan på berättigade produkter. Kontrollera totalsumman innan du slutför din beställning.

Vad gör jag om jag angett fel namn eller leveransadress?

Kontakta transportören direkt så snart du upptäcker felet och fråga om uppgifterna kan korrigeras. Fel namn eller adress leder ofta till att paketet inte kan lämnas ut eller hämtas, och försändelsen kan då skickas i retur. En ändring hos transportören är inte alltid möjlig. Du kan även kontakta oss, men vi kan inte garantera att vi kan ändra leveransuppgifter efter att beställningen börjat hanteras.

Varför kan min beställning komma i flera paket?

Olika produkter kan tillverkas eller skickas från olika produktionspartners. Därför kan en beställning delas upp i flera försändelser med olika leveranstider. Du betalar ingen extra standardfrakt för att vi delar upp leveransen.

Hur kontaktar jag er?

Mejla hej@shirty.se eller använd kontaktformuläret på webbplatsen. 

Vi strävar efter att svara på meddelanden inom 24 timmar på vardagar. Ange gärna ordernummer om frågan gäller en beställning.