Återbetalningspolicy
Ångerrätt
Du har normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen räknas från dagen efter att du, eller någon som du utsett, har tagit emot varan.
Om flera varor i samma beställning levereras separat räknas ångerfristen från dagen efter att den sista varan har tagits emot.
Meddela oss inom ångerfristen att du vill ångra köpet. Du kan använda ångerknappen på vår webbplats, mejla hej@shirty.se eller lämna ett annat tydligt meddelande. Ange gärna namn, ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav. När du använder ångerknappen får du en bekräftelse på att ditt meddelande har tagits emot.
Så returnerar du
Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.
Kontakta oss gärna före returen för att få rätt returinstruktioner. Skicka inte automatiskt till avsändaradressen på paketet, eftersom beställningen kan ha skickats direkt från en produktionspartner.
Du betalar returfrakten vid ångrat köp. Om du väljer att använda en returfraktsedel från oss kostar den 99 kr, vilket dras från återbetalningen. Du kan också ordna och betala returen själv.
Packa varan väl så att den skyddas under transporten. Använd gärna originalförpackningen om du har den kvar, men originalförpackning är inget krav för att använda ångerrätten.
Provning och värdeminskning
Du får undersöka och prova varan i den utsträckning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Om du hanterar varan mer än vad som är nödvändigt för detta kan vi göra avdrag för den faktiska värdeminskningen, under förutsättning att lagens krav för ett sådant avdrag är uppfyllda.
Återbetalning
Vid ångrat köp återbetalar vi beloppet för de returnerade varorna. Om du ångrar hela beställningen återbetalas även eventuell kostnad för standardleverans. Merkostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.
Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt ångermeddelande. Vi får dock avvakta tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Vi använder samma betalningssätt som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat. Återbetalningen medför ingen avgift.
Kostnaden för en returfraktsedel som du valt och ett tillåtet värdeminskningsavdrag kan dras från återbetalningen.
Personligt anpassade produkter
Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats enligt dina särskilda anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, exempelvis produkter med ditt eget namn, din egen text eller ditt eget foto.
Vanliga produkter med våra ordinarie motiv omfattas av ångerrätten även om de trycks först efter beställningen.
Reklamationsrätten gäller även för personligt anpassade produkter.
Felaktig eller skadad vara
Du har tre års reklamationsrätt enligt svensk konsumentköplag för fel som vi ansvarar för.
Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader från att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Kontakta hej@shirty.se och beskriv felet. Ange gärna ordernummer och bifoga bilder som visar problemet.
Vid fel som vi ansvarar för åtgärdas felet utan kostnad för dig, inklusive nödvändig returfrakt. Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till avhjälpande, en ny vara, prisavdrag, hävning eller skadestånd enligt konsumentköplagen.
Kontakta oss innan du skickar tillbaka en reklamerad vara så att vi kan hjälpa dig med hanteringen.
Outhämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut av skäl som du ansvarar för kan vi ta ut en avgift på högst 199 kr för skäliga kostnader som uppstår till följd av detta. Avgiften överstiger inte de kostnader vi kan visa och kan dras av från en återbetalning.
Vi tar inte ut avgiften om den uteblivna uthämtningen beror på ett fel från oss eller transportören.
Att enbart låta bli att hämta ut ett paket räknas inte som ett meddelande om att du ångrar köpet. Vill du använda ångerrätten behöver du meddela oss. Då gäller reglerna om ångerrätt och retur ovan.
Kontakt
Shirty.se drivs av Storboden AB, organisationsnummer 559466-3667.
E-post: hej@shirty.se
Postadress:
Storboden AB
Jättestensgatan 3B
418 72 Göteborg
Sverige
